Politique de confidentialité

Les données que nous recevons

• Compte client : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, ville et mot de passe (chiffré, jamais visible par l'équipe).
• Colis et envois : bordereaux, pré-alertes, valeur déclarée et facture du fournisseur, adresses et téléphones de l'expéditeur et du destinataire, adresses de livraison ou d'enlèvement, photos du colis, preuve de retrait (nom et signature).
• Paiements : montants reçus, références des paiements Wave en ligne et captures de paiement que vous envoyez. Nous ne recevons jamais vos codes Wave ou Orange Money.
• Location de voitures : photos de la carte d'identité et du permis de conduire, vues uniquement par l'équipe KMS pour valider la location.
• Avis, réclamations et carnet de fournisseurs que vous saisissez dans votre espace client.
• Notifications : l'adresse technique de votre appareil, seulement si vous activez les notifications.

L'application n'utilise ni la position de votre téléphone, ni vos contacts, ni votre micro, et ne contient aucune publicité.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour fournir nos services : enregistrer et suivre vos colis, préparer vos reçus et factures, organiser les enlèvements, livraisons et locations, vous prévenir à chaque étape et répondre à vos demandes. Vos données ne sont jamais vendues.

Avec qui elles sont partagées

• Netlify : hébergement du site, des comptes et de la base de données.
• Wave : quand vous payez en ligne avec Wave, le montant et la référence du paiement.
• Les services de notification de Google et d'Apple, pour vous envoyer les notifications que vous avez activées.
• L'assistant de questions du site : les questions que vous lui posez sont traitées par un service d'intelligence artificielle, sans votre compte.
• Les autorités, seulement si la loi l'exige (douane notamment).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les reçus, photos et documents ne s'ouvrent qu'avec un lien signé ou votre compte, et les pièces d'identité ne sont jamais publiques.